FAQ

Sie haben Fragen? Wir haben die Antworten!

Wann fährt mein Zug?

Wo kann ich ein Ticket kaufen?

Welche Tarifzone gilt für meine Fahrt?

Sie haben eine Frage, Anregung oder Kritik?

Gibt es eine SBH-App?

Ich habe meine Tasche im Zug liegen gelassen. Was kann ich tun?

Mein Zug ist verspätet oder ausgefallen. Was ist passiert?

Mein Zug war sehr voll. Kann die S-Bahn Hannover mehr Wagen anhängen?

Wie erfahre ich von Verspätungen?

Bei meiner Fahrt war eine der Zugtoiletten versperrt. Warum?

Mein Zug wurde am Bahnsteig nicht angezeigt. Warum nicht?

Es gibt keine Durchsagen am Bahnhof. Woran liegt das?

Wo finde ich die Beförderungsbedingungen?

Ich möchte mich über die Fahrgastrechte informieren. Wo finde ich die?

Ich möchte mein Fahrrad in der S-Bahn mitnehmen. Geht das?

Kann ich mit der S-Bahn Hannover barrierefrei reisen?

Was ist ein Busnotverkehr und was ein Schienenersatzverkehr?

Was sind Ausfälle und Verspätungen aufgrund von Witterungsschäden?