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Starke Partner für den Ernstfall: Kooperation zwischen der S-Bahn Hannover und der Johanniter-Unfall-Hilfe e. V.
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Starke Partner für den Ernstfall: Kooperation zwischen der S-Bahn Hannover und der Johanniter-Unfall-Hilfe e. V.
Die S-Bahn Hannover und die Johanniter-Unfall-Hilfe e. V. in Hannover haben zum Betriebsstart der S-Bahn Hannover durch die Transdev Hannover GmbH im Jahr 2022 eine Kooperation geschlossen, die vor allem eines zum Ziel hat: In Ausnahmesituationen schnell, professionell und menschlich für Reisende und Mitarbeitende da zu sein. Ob Großschadenslagen, extreme Unwetter oder unvorhergesehene Ereignisse im Bahnverkehr – die Zusammenarbeit stärkt die Handlungsfähigkeit der S-Bahn Hannover in genau jenen Momenten, in denen sie besonders gefordert ist.
Kern der Kooperation ist die Unterstützung bei der Betreuung von Reisenden in Zügen und auf Bahnhöfen. Dabei geht es nicht nur um medizinische Erstversorgung, sondern ebenso um psychische Betreuung sowie die Versorgung mit Getränken und Verpflegung bei längeren Aufenthalten oder Wartezeiten. Auch Mitarbeitende der S-Bahn Hannover profitieren im Bedarfsfall von dieser Unterstützung.
Einblick in die Arbeit der Johanniter-Unfall-Hilfe e.V.
Anlass für einen aktuellen Austausch war ein Besuch von Vertreterinnen und Vertretern der S-Bahn Hannover bei der Johanniter-Unfall-Hilfe e. V. im Dezember 2025 in Hannover. Im Rahmen einer umfassenden Führung erhielten die Gäste der SBH einen detaillierten Einblick in die vielfältigen Aufgaben und Strukturen der Hilfsorganisation. Dabei wurde deutlich, wie breit das Einsatzspektrum der Johanniter aufgestellt ist: von Rettungs- und Sanitätsdiensten über Katastrophenschutz und Verpflegung bis hin zur psychosozialen Notfallversorgung.
Ein besonderer Fokus lag auf der technischen und logistischen Ausstattung. Die Johanniter stellten ihre Fahrzeugflotte vor und erläuterten, für welche Einsatzszenarien die unterschiedlichen Fahrzeuge vorgesehen sind. Ob mobile Sanitätsstationen, Betreuungsfahrzeuge oder speziell ausgerüstete Einsatzfahrzeuge für Großschadenslagen – die Organisation ist darauf ausgelegt, flexibel und schnell auf unterschiedlichste Anforderungen reagieren zu können.
Vorbereitung auf außergewöhnliche Situationen
Für die S-Bahn Hannover ist die Kooperation ein wichtiger Baustein in der eigenen Notfall- und Krisenvorsorge. Unwetterereignisse, technische Störungen oder externe Einflüsse können den Bahnverkehr kurzfristig stark beeinträchtigen. In solchen Situationen stehen häufig viele Menschen gleichzeitig vor großen Herausforderungen: lange Wartezeiten, unklare Sachlagen oder gesundheitliche Belastungen.
Durch die Zusammenarbeit mit der Johanniter-Unfall-Hilfe kann die S-Bahn Hannover im Ernstfall auf erfahrene Einsatzkräfte zurückgreifen, die routiniert mit solchen Lagen umgehen können. Die professionelle Betreuung trägt dazu bei, die Situation für alle Beteiligten zu stabilisieren, Stress zu reduzieren und die Sicherheit zu erhöhen.
Gemeinsam für Reisende und Mitarbeitende
Die Kooperation zeigt, wie wichtig verlässliche Partnerschaften zwischen Verkehrsunternehmen und Hilfsorganisationen sind. Beide Seiten profitieren vom regelmäßigen Austausch, vom gegenseitigen Verständnis für Abläufe und von klaren Strukturen im Einsatzfall. Für die Reisenden bedeutet dies ein Plus an Sicherheit und Fürsorge – auch in Situationen, die außerhalb des normalen Betriebs liegen.
Die Kooperation umfasst auch die psychosoziale Akuthilfe für Mitarbeitende der S-Bahn Hannover. In Notfällen ist eine erste psychosoziale Betreuungsmaßnahme von Triebfahrzeugführenden sowie Kundenbetreuenden von besonderer Bedeutung. Hierbei wird Betroffenen in ersten Gesprächen vor Ort ermöglicht, das Erlebte mit höchstmöglichem professionellem Management aufzuarbeiten.
Der Besuch bei der Johanniter-Unfall-Hilfe in Hannover machte deutlich, wie viel Engagement, Fachwissen und Organisation hinter der Arbeit der Helferinnen und Helfer steckt. Gleichzeitig unterstreicht die Zusammenarbeit den Anspruch der S-Bahn Hannover, Verantwortung über den reinen Fahrgasttransport hinaus zu übernehmen und Menschen auch in schwierigen Momenten nicht allein zu lassen.
Mit dieser Kooperation ist die S-Bahn Hannover gut gerüstet, um gemeinsam schnell, koordiniert und menschlich zu handeln, wenn es darauf ankommt. Wir danken der Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. für die bisherige 3-jährige Partnerschaft und freuen uns auf weitere Jahre der guten Zusammenarbeit.
